광주시는 지난 25일 민원행정 서비스 개선을 위한 중장기 계획을 수립했다.

그 내용은 정부 3.0 핵심 가치에 기반을 둔 민원행정추진, 시민편의를 위한 불편사항 사전 개선, 수요자와 현장 중심의 맞춤형 민원서비스 제공, 법과 원칙을 준수하는 공정하고 신속한 민원처리 등 4대 추진과제이며, 이를 달성하기 위한 133개 세부지표를 수립했다.

시에 따르면 시민 만족과 행정의 효율화를 위해 신속한 업무처리, 친절한 민원행정, 민원처리 단축, 사회적 취약계층을 위한 민원서비스 확대를 실현하고 고충․상담민원 등 고객의 불만과 칭찬, 건의사항 등을 분석해 민원행정 제도 개선에 반영할 계획이다.

조억동 광주시장은 “이번 민원행정 중장기 추진계획 및 민원행정 제도개선 시행과 더불어 고객중심의 맞춤형 민원서비스를 실현하기 위해 전력을 다하고 섬김과 소통행정을 적극 추진해 나갈 것” 이라고 말했다.