카카오톡 채널은 카카오톡을 활용하고자 하는 공공기관, 사업자가 사용자들과 친구를 맺고 소통할 수 있도록 돕는 서비스로, 알림톡과 상담톡 등의 기능을 지원하고 있다.
카카오는 우선 경찰청, 검찰청, 국민건강보험공단, 병무청 등 4개 주요 공공기관 채널에 전용 배경 화면을 적용하고, 이후 다른 공공기관으로 확대할 방침이다.
카카오는 또 피싱 위험이 높아지는 설 명절 연휴를 맞이해 은행연합회와 금융 안전 캠페인도 진행한다.
캠페인에는 위험한 프로필 주의하기, 비즈니스 채널 배지 체크 등 이용자들이 안전하게 카카오톡을 사용할 수 있는 유용한 방법이 담길 예정이다.