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사진=kbs뉴스영상캡쳐

서울 지역 교촌치킨 가맹점 다수가 배달앱 가격을 올린 것으로 나타났다.

29일 업계에 따르면 교촌치킨 서울 지역 가맹점의 90% 이상이 가격 인상에 동참했다. 지난 19일부터 배달의민족, 쿠팡이츠 등 주요 배달 플랫폼에서 허니콤보·레드콤보·간장콤보·반반콤보 등 주력 메뉴의 가격이 각각 2000원 인상됐다. 대표 메뉴인 허니콤보는 기존 2만3000원에서 2만5000원으로 조정됐다.

교촌치킨 본사는 이번 조치가 불가피하다는 입장을 밝혔다. 가맹사업법상 본사가 가격을 직접적으로 강제할 수 없는 구조여서, 이번 인상은 가맹점주들이 겪는 운영상 어려움이 반영된 결과라는 설명이다.

업계는 배달앱 수수료 부담이 주요 요인으로 작용했다고 분석한다. 일부 가맹점주들은 수수료가 과중해 정상적인 영업이 어렵다며, 배달 전용 가격 조정이 불가피했다고 토로했다.

현재 일부 가맹점은 배달앱 전용 가격제를 시행 중이지만, 경기 불황과 소비자 반응 등을 고려해 도입 여부를 신중히 검토하는 점포도 있다. 교촌치킨 본사는 소비자 불만을 최소화하기 위해 가맹점주들과 협의를 이어가고 있다고 밝혔다.

교촌치킨 관계자는 “가맹점주들의 요구를 청취하는 과정에서 고객 불만을 최소화할 방안을 모색하고 있다”며 “배달 전용 가격제 도입과 관련해 안내와 설득에 주력하겠다”고 말했다.

한편 교촌치킨은 지난 11일에도 순살치킨 메뉴의 원료와 중량을 조정해 사실상 가격 인상을 단행했다. 기존 닭다리살만 사용하던 순살치킨에 닭가슴살을 섞고, 중량은 700g에서 500g으로 줄였다.