민영 통신사 뉴스판매사업

사진=SBS뉴스 영상캡쳐

요즘 마트와 식당에서는 고객이 직접 결제하는 셀프 계산대를 쉽게 볼 수 있다고 한다.

그런데 한 SNS 글쓴이는 셀프 계산대에서 물건 하나를 결제하지 못한 실수로 경찰 조사를 받게 됐다고 경험담을 전했다.

글쓴이는 “생활용품 매장에서 셀프 계산을 하던 중 한 개 물건을 결제하지 않았다”고 상황을 설명했다.

며칠 뒤 경찰로부터 절도죄 신고가 접수됐다는 연락을 받았다고 밝혔다. 또 매장 측으로부터 합의금으로 물건 가격의 30배를 요구받았다고 주장했다.

이 글은 SNS에서 빠르게 확산되며 누리꾼들의 공감을 샀다고 한다.

“무인점포나 셀프 계산대에서 정신을 놓으면 신고당할까 봐 무섭다”는 반응이 이어졌다고 한다.
반면 일부 누리꾼은 “물건 하나 누락했다고 경찰서까지 가는 건 과하다”며 섣부른 일반화에 경고했다고 말했다.

전문가들은 “셀프 계산대는 실수로 인한 결제 누락 가능성이 있으나, 대부분 매장 차원에서 확인과 정산으로 처리된다”고 설명했다.

이번 사건은 셀프 계산대 확산 속 고객과 매장 간 책임 문제를 다시 한번 주목하게 만들었다. 소비자들의 주의와 함께, 매장 측의 과도한 대응 여부도 논란이 될 전망이라고 한다.