동두천시 무한돌봄네트워크팀은 새로운 방식으로 통합사례관리 가구 구성원들과 소통을 진행 중이라고 지난 28일 밝혔다. 무한돌봄네트워크팀에서는 시간과 장소에 구애받지 않고, 복지 취약계층의 어려움을 청취하기 위해 최근 스마트폰으로 대화할 수 있는 앱을 활용한 새로운 비대면 통합사례관리 운영 사업을 추진하기로 결정했다.

무한돌봄네트워크팀은 코로나19의 장기화에 따라 기관 휴대폰에 집중 사례관리 시민들의 연락처를 저장한 후 메신저 앱 친구로 등록하여, 수시로 가구별 복지욕구와 애로사항을 파악하고 있다.

무한돌봄네트워크팀 관계자는 “대부분의 사례관리 제공 가구들이 메신저를 통한 소통 시도에 대해 긍정적으로 호응하고 있다. 하지만, 어르신 등 휴대폰 앱의 접근성이 떨어지는 분들이 소외되지 않도록, 전화연락도 병행하여 추진하겠다.”고 전했다.